ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

Μου άρεσε κάτι, πώς μπορώ να το αγοράσω;

Σας καλωσορίζουμε στο κανούργιο μας ηλεκτρονικό κατάστημα!

Το ηλεκτρονικό περιβάλλον μας είναι πολύ εύχρηστο και φιλικό στην πραγματοποίηση αγορών! Απλώς επιλέξτε το προιόν που σας αρέσει, επιλέξτε <προσθήκη στο καλάθι> και έπειτα δίνοντας τα στοιχεία που θα σας ζητηθούν θα ολοκληρώσετε επιτυχώς!
Ειδάλλως μπορείτε να αγοράσετε καλώντας μας τηλεφωνικά από Δευτέρα έως Σάββατο 9-2 στο 2382083567

Για να ολοκληρωθεί μια αγορά, πρέπει να γίνει εγγραφή;

Όχι δεν είναι απαράιτητο να κάνετε εγγραφή, αλλά σας το συβουλεύουμε ανεπιφύλακτα, καθώς με την εγγραφή επωφελείστε διάφορα προνόμια! Αρχικά αποθηκεύονται τα στοιχεία σας ασφαλώς στο περιβάλλον μας και έτσι δεν χρειάζεται να τα συμπληρώνετε κάθε φορά που θα πραγματοποιείτε αγορά. Επίσης στην πρώτη σας αγορά, σας δωρίζουμε το 10% της αξίας της, αρκεί να κάνετε subscribe στο mail που θα σας έρθει και να αποδεχτείτε τους όρους χρήσης, και να χρησιμοποιήσετε τον κωδικό που θα σας έρθει επίσης στο mail! Επιπλέον λαμβάνετε με mail όλες τις προσφορές και τα νέα μας και είστε πάντα ενημερωμένοι για τυχόν εκπτώσεις και ευκαιρίες!

  

Πόσο κοστίζουν τα έξοδα αποστολής για όλη την Ελλάδα;

Τα έξοδα αποστολής για αγορές μικρότερες των 35,00€ είναι 3,00€. Για αγορές άνω των 35,00€ τα μεταφορικά έξοδα είναι ΔΩΡΕΑΝ.

 

Είμαι από Κύπρο, πως μπορώ να αγοράσω;

 Οι αποστολές για Κύπρο πραγματοποιούνται Αεροπορικώς με την εταιρεία ΕΛΤΑ courier(πόρτα-πόρτα) και παραδίδονται στο χώρο σας σε 2-5 εργάσιμες ημέρες από τη στιγμή που κάνετε την παραγγελία. Σε περιόδους εορτών-αργιών, εκπτώσεων ή απρόσμενων καιρικών ή κοινωνικών συνθηκών η παραγγελία ενδέχεται να καθυστερήσει. Σε περίπτωση που ο παραλήπτης δεν εντοπίζεται, το δέμα βρίσκεται στο πλησιέστερο κατάστημα ΕΛΤΑ courier της περιοχής του. Επιπλέον ο αγοραστής μπορεί ανά πάσα στιγμή να παρακολουθεί την πορεία του δέματος χρησιμοποιώντας τον κωδικό αποστολής που του δίνεται την ώρα που ολοκληρώνεται η παραγγελία, στην ιστοσελίδα μας, στην κατηγορία ΑΝΑΖΗΤΗΣΕ ΤΟ ΔΕΜΑ ΣΟΥ. Τα έξοδα αποστολής είναι 15,00€.

Ισχύουν όλοι οι τρόποι πληρωμής σαν την Ελλάδα(Αντικαταβολή, Κάρτα, Κατάθεση, Paypal) ! Η Αντικαταβολή είναι ΔΩΡΕΑΝ!

 

Πώς ξέρω ότι η παραγγελία μου ολοκληρώθηκε με επιτυχία;

Κάθε φορά που ολοκληρώνεται μια επιτυχής παραγγελία, ενημερώνεστε με προσωπικό email.

Πότε θα γίνει η παράδοση της παραγγελίας μου;

Οι παραγγελίες έρχονται στο χώρο σας σε 1-3 εργάσιμες ημέρες. Σε περιόδους εορτών-αργιών, εκπτώσεων ή απρόσμενων καιρικών συνθηκών η παραγγελία ενδέχεται να καθυστερήσει. Σε περίπτωση που ο παραλήπτης δεν εντοπίζεται, το δέμα βρίσκεται στο πλησιέστερο κατάστημα ΕΛΤΑ courier της περιοχής του. Επιπλέον ο αγοραστής μπορεί ανά πάσα στιγμή να παρακολουθεί την πορεία του δέματος χρησιμοποιώντας τον αριθμό εντοπισμού που του δίνεται την ώρα που ολοκληρώνεται η παραγγελία, στο www.elta-courier.gr/search  

Πώς μπορώ να επιστρέψω κάποιο προϊόν;

 Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί αλλαγή προϊόντος, έχει δικαίωμα, σύμφωνα με το άρθρο 4, παρ. 10 του ν. 2251/94 , να το πράξει μέσα σε διάστημα 15 ημερών από τη στιγμή που το παρέλαβε, με την προϋπόθεση ότι το προϊόν δεν είναι χρησιμοποιημένο. Η χρέωση της αλλαγής για Ελλάδα είναι 5,00€, ενώ για Κύπρο την επιβαρύνεται ο πελάτης ανάλογα με την εταιρεία που θα τα στείλει. *Στην περίπτωση που η αλλαγή γίνεται λόγω ελαττώματος, η αλλαγή είναι δωρεάν.
Η διαδικασία είναι η εξής:
-Αρχικά μας δηλώνετε το αίτημα σας στο [email protected] γράφοντας τον κωδικό και το νούμερο του προϊόντος που έχετε και τον νέο κωδικό/νούμερο που θέλετε. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι η αποστολή φωτογραφίας, ώστε να διαπιστωθεί η κατάσταση του προϊόντος. Επίσης μπορείτε να μας το δηλώσετε και τηλεφωνικά στο 2382029124 Δευτέρα έως Σάββατο 9-2.
- Έπειτα σας στέλνουμε εκ νέου αυτό που επιθυμείτε με νέο κωδικό αποστολής και η ανταλλαγή γίνεται στο χώρο σας με τον υπάλληλο της μεταφορικής.
*Σε περίπτωση που υπάρχει διαφορά της τιμής στην αλλαγή, γίνεται το εξής:
α) αν το νέο προϊόν είναι ακριβότερο, δίνετε το επιπλέον ποσό ,μαζί με το κόστος της αλλαγής, στον υπάλληλο της μεταφορικής.
β) αν το νέο προϊόν είναι φθηνότερο, σας επιστρέφουμε τη διαφορά σε έναν τραπεζικό λογαριασμό που θα μας δηλώσετε, ή αν επιθυμείτε μέσα στη συσκευασία της αλλαγής που θα σας στείλουμε (συμψηφίζοντας πάντα και το κόστος της αλλαγής).

 

Γίνεται ακύρωση της παραγγελίας μου;

Σε περίπτωση που ο πελάτης μετανιώσει για την παραγγελία του και θέλει να την ακυρώσει, έχει το δικαίωμα να το κάνει, είτε τηλεφωνικά στο 2382029124 (Δ-Σ,9-2) είτε με μήνυμα στο [email protected], με προϋπόθεση να μην έχει ξεκινήσει η διαδικασία αποστολής. Εάν δεν προλάβει υπόκειται στη διαδικασία ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ.

 

Κάνετε επιστροφή χρημάτων;

Στην περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί να επιστρέψει πίσω το προϊόν του , έχει το δικαίωμα να το πράξει, σύμφωνα με το άρθρο 4, παρ. 10 του ν. 2251/94 , σε διάστημα 15 ημερών από τη στιγμή που το παρέλαβε, με την προϋπόθεση ότι δεν είναι χρησιμοποιημένο και βρίσκεται στην αρχική κατάσταση όπως το παρέλαβε, με δική του χρέωση.

Η διαδικασία είναι η εξής:
-Αρχικά μας δηλώνετε το αίτημα σας στο [email protected] γράφοντας τον κωδικό και το νούμερο του προϊόντος που θέλετε να επιστρέψετε. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι η αποστολή φωτογραφίας, ώστε να διαπιστωθεί η κατάσταση του προϊόντος. Επίσης μπορείτε να μας το δηλώσετε και τηλεφωνικά στο 2382029124 Δευτέρα έως Σάββατο 9-2.
-Στη συνέχεια, εφόσον διαπιστωθεί η αρχική κατάσταση του προϊόντος, μας το επιστρέφετε με τη συσκευασία του με την μεταφορική της αρεσκείας σας και με δική σας χρέωση, και μας στέλνεται με μύνυμα ή φωτογραφία τον κωδικό αποστολής που σας έδωσαν.

-Έπειτα μας στέλνετε το Iban του τραπεζικού σας λογαριασμού, μαζί με το ονοματεπώνυμο σας & την Τράπεζα στην οποία ανήκει.

-Σας επιστρέφουμε την αξία του προϊόντος μέσω κατάθεσης στον τραπεζικό σας λογαριασμό, μέσα σε 3 ημέρες από όταν παραλάβουμε το δέμα.

*Στην περίπτωση που η επιστροφή γίνεται λόγω ελαττώματος του προϊόντος , το επιστρέφετε με δική μας χρέωση σε ένα κατάστημα ΕΛΤΑ courier δίνοντας τον κωδικό που θα σας πούμε.
-Έπειτα, αφού μας στείλετε μια φωτογραφία από την απόδειξη της επιστροφής, σε διάστημα 3 ημερών, σας καταθέτουμε σε ένα τραπεζικό λογαριασμό που θα μας δώσετε, την αξία του προϊόντος.

 

Είναι ασφαλείς οι συναλλαγές μου;

Τα δεδομένα των ηλεκτρονικών συναλλαγών σας μεταφέρονται με πρωτόκολλο TLS στα 256bit. Προστατεύουμε τις βάσεις δεδομένων μας με προηγμένο Firewall και τεχνολογίες πιστοποίησης ταυτότητας online.

Για την ασφαλή ταυτοποίησή σας όταν συνδέεστε στις ηλεκτρονικές υπηρεσίες μας αλλά και όταν πραγματοποιείτε συναλλαγές, χρησιμοποιείτε τους κωδικούς σας, που γνωρίζετε μόνο εσείς.

 

Πώς παρακολουθώ την εξέλιξη της παραγγελίας μου;

Μόλις ολοκληρωθεί η παραγγελία σας, λαμβάνετε ενημερωτικό μήνυμα με email . Έπειτα ο αγοραστής μπορεί ανά πάσα στιγμή να παρακολουθεί την πορεία του δέματος στο www.elta-courier.gr χρησιμοποιώντας τον αριθμό εντοπισμού που του δίνεται την ώρα που ολοκληρώνεται η παραγγελία.

 

Πώς να αλλάξω τα στοιχεία αποστολής;

Μπορείτε όποτε θελήσετε να αλλάξετε τα στοιχεία αποστολής καθώς και οποιοδήποτε άλλο προσωπικό στοιχείο θέλετε! Απλώς πατήστε κλικ στο εικονίδιο πάνω δεξιά στην ιστοσελίδα που υποδηλώνει το λογαριασμό σας και έπειτα σας οδηγεί μόνο του!