ΑΛΛΑΓΕΣ / ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ

ΕΛΛΑΔΑ 

                                ΑΛΛΑΓΗ

 

Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί αλλαγή προϊόντος, έχει δικαίωμα, σύμφωνα με το άρθρο 4, παρ. 10 του ν. 2251/94 , να το πράξει μέσα σε διάστημα 15 ημερών από τη στιγμή που το παρέλαβε, με την προϋπόθεση ότι το προϊόν δεν είναι χρησιμοποιημένο. Η χρέωση της αλλαγής είναι 5,00€. *Στην περίπτωση που η αλλαγή γίνεται λόγω ελαττώματος, η αλλαγή είναι δωρεάν.

 

 1)Συμπλήρωση της Φόρμας:

• Συμπληρώνετε την φόρμα αλλαγής ή επιστροφής που είναι μέσα στο κουτί.   

*σε περίπτωση που το νέο προϊόν που θέλετε είναι πιο οικονομικό (υπολογίζοντας και τα 5,00€ του κόστους της αλλαγής), συμπληρώνεται στην φόρμα και τον τραπεζικό σας λογαριασμό, την τράπεζα στην οποία ανήκει και ονοματεπώνυμο, ώστε να σας καταθέσουμε την διαφορά.

 

2)Συσκευασία Προϊόντος:

• Τοποθετείτε το προϊόν μέσα στην συσκευασία του, μαζί  με την φόρμα.

• Βάζετε τη συσκευασία μέσα σε μία σακούλα.

• Τα επιστρέφετε, με ΕΛΤΑ courier με τον κωδικό 171584 χωρίς χρέωση.

 

3)Διαδικασία αλλαγής:

• Όταν παραλάβουμε το προϊόν της αλλαγής και διαπιστωθεί  η κατάσταση του και η μη χρήση του, σας στέλνουμε το νέο προϊόν που θέλετε σε διάρκεια 3 ημερών.

 

4)Κόστος Αλλαγής:

•  Το κόστος της αλλαγής είναι 5,00€ ( τα οποία τα πληρώνετε στον διανομέα όταν παραλάβετε το νέο προϊόν)

Σε περίπτωση που υπάρχει διαφορά της τιμής στην αλλαγή, γίνεται το εξής :

 * Αν το νέο προϊόν είναι ακριβότερο, δίνετε το επιπλέον ποσό ,μαζί με το κόστος της αλλαγής, στον υπάλληλο της μεταφορικής.

   *Αν το νέο προϊόν είναι φθηνότερο, σας επιστρέφουμε τη διαφορά στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας συμπληρωσετε στη φόρμα, (συμψηφίζοντας πάντα και το κόστος της αλλαγής που είναι 5,00€).    

 

 

5)Ειδικές Περιπτώσεις:

• Στην περίπτωση που η αλλαγή γίνεται λόγω ελαττώματος του προϊόντος ή από κάποιο λάθος δικό μας, η αλλαγή γίνεται χωρίς καμία επιβάρυνση δική σας    

• Στην περίπτωση που χάσατε την φόρμα ή δεν υπήρχε μέσα στο κουτί,  μας στέλνετε το αίτημα σας στο email μας [email protected] ή μας τηλεφωνείτε στο 2382083567 Δευτέρα έως Σάββατο 9:00 - 15:00 

 

                                 ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ

 

Στην περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί να επιστρέψει πίσω το προϊόν του , έχει το δικαίωμα να το πράξει, σύμφωνα με το άρθρο 4, παρ. 10 του ν. 2251/94 , σε διάστημα 15 ημερών από τη στιγμή που το παρέλαβε, με την προϋπόθεση ότι δεν είναι χρησιμοποιημένο και βρίσκεται στην αρχική κατάσταση όπως το παρέλαβε, με δικά του έξοδα.

 

1)Συμπλήρωση της Φόρμας:

• Συμπληρώνετε την φόρμα αλλαγής ή επιστροφής που είναι μέσα στο κουτί.

 

2)Συσκευασία Προϊόντος:

• Τοποθετείτε το προϊόν μέσα στην συσκευασία του, μαζί  με την φόρμα.

• Βάζετε τη συσκευασία  μέσα σε μία σακούλα.

• Τα επιστρέφετε, με ΕΛΤΑ courier με τον κωδικό 171584 χωρίς χρέωση.

 

3)Κόστος Επιστροφής : 

• Το κόστος της επιστροφής είναι 5,00€ (τα οποία θα αφαιρεθούν απο το χρηματικό ποσό της αξίας του προϊόντος που σας επιστρέφουμε στο λογαριασμό σας)

 

4)Διαδικασία επιστροφής:

• Όταν παραλάβουμε το προϊόν της επιστροφής και διαπιστωθεί  η κατάσταση του και η μη χρήση του, σας επιστρέφουμε το χρηματικό ποσό της αξίας του προϊόντος , (χωρίς να υπολογίσουμε τα έξοδα αποστολής, αν είχατε πληρώσει),αφαιρώντας  -5,00€ το κόστος της επιστροφής στον τραπεζικό λογαριασμό που μας δηλώσατε στην φόρμα, σε διάρκεια 3 ημερών.

 

5)Ειδικές Περιπτώσεις:

• Στην περίπτωση που η επιστροφή γίνεται λόγω ελαττώματος του προϊόντος η επιστροφή είναι χωρίς καμία επιβάρυνση δική σας και σας επιστρέφουμε όλο το χρηματικό ποσό της αξίας του προϊόντος μαζί και των μεταφορικών    

• Στην περίπτωση που χάσατε την φόρμα ή δεν υπήρχε μέσα στο κουτί,  μας στέλνετε το αίτημα σας στο email μας [email protected] ή μας τηλεφωνείτε στο 2382083567 Δευτέρα έως Σάββατο 9:00 - 15:00 

 

ΚΥΠΡΟΣ

 ΑΛΛΑΓΗ

Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί αλλαγή προϊόντος, έχει δικαίωμα, σύμφωνα με το άρθρο 4, παρ. 10 του ν. 2251/94 , να το πράξει μέσα σε διάστημα 15 ημερών από τη στιγμή που το παρέλαβε, με την προϋπόθεση ότι το προϊόν δεν είναι χρησιμοποιημένο. Η χρέωση της αλλαγής για Κύπρο είναι του πελάτη. *Στην περίπτωση που η αλλαγή γίνεται λόγω ελαττώματος, η αλλαγή είναι δωρεάν.

 

Η διαδικασία είναι η εξής:

 

1)Αρχικά μας δηλώνετε το αίτημα σας στο [email protected] γράφοντας τον αριθμό παραγγελίας σας ή το ονοματεπώνυμο της παραγγελίας .

 

2)Απαραίτητη προϋπόθεση είναι η αποστολή φωτογραφίας του προϊόντος καθώς και φωτογραφία των πάτων , ώστε να διαπιστωθεί η κατάσταση του προϊόντος και η μη χρήση του

 

3)Στη συνέχεια, εφόσον διαπιστωθεί η αρχική κατάσταση του προϊόντος, βάζετε το προϊόν μεσα στη συσκευασία του και έπειτα μέσα σε μία σακούλα

 

4)Μας γράφετε το νέο προϊόν που θέλετε για αντικατάσταση (κωδικό, χρώμα, νούμερο)

 

- Έπειτα σας στέλνουμε εκ νέου αυτό που επιθυμείτε με νέο κωδικό αποστολής 

 

*Η αλλαγή γίνεται χέρι με χέρι, δεν στέλνετε μόνοι σας πίσω το προϊόν, όταν παραλάβετε από τον διανομέα το νέο προϊόν, εσείς θα του παραδώσετε το προϊόν προς αλλαγή, δηλαδή ανταλλαγή  (αν μπορείτε το προϊόν με τη συσκευασία του, μέσα σε μια σακούλα).

 

-Το κόστος της αλλαγής είναι 20,00€.

 

*Σε περίπτωση που υπάρχει διαφορά της τιμής στην αλλαγή, γίνεται το εξής:

α) αν το νέο προϊόν είναι ακριβότερο, δίνετε το επιπλέον ποσό ,μαζί με το κόστος της αλλαγής, στον υπάλληλο της μεταφορικής.

β) αν το νέο προϊόν είναι φθηνότερο, σας επιστρέφουμε τη διαφορά σε έναν τραπεζικό λογαριασμό που θα μας δηλώσετε, ή αν επιθυμείτε μέσα στη συσκευασία της αλλαγής που θα σας στείλουμε (συμψηφίζοντας πάντα και το κόστος της αλλαγής που είναι 20,00€.)

 

*Στην περίπτωση που η αλλαγή γίνεται λόγω ελαττώματος του προϊόντος ή από κάποιο λάθος δικό μας, η αλλαγή γίνεται χωρίς καμία επιβάρυνση δική σας

 

Μπορείτε να επικοινωνήσετε και τηλεφωνικά στο 2382083567 Δευτέρα έως Σάββατο 9:00 - 14:00 

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ

Στην περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί να επιστρέψει πίσω το προϊόν του , έχει το δικαίωμα να το πράξει, σύμφωνα με το άρθρο 4, παρ. 10 του ν. 2251/94 , σε διάστημα 15 ημερών από τη στιγμή που το παρέλαβε, με την προϋπόθεση ότι δεν είναι χρησιμοποιημένο και βρίσκεται στην αρχική κατάσταση όπως το παρέλαβε, με δικά του έξοδα και με όποια μεταφορική επιθυμεί.

 

Η διαδικασία είναι η εξής:

 

1)Αρχικά μας δηλώνετε το αίτημα σας στο [email protected] γράφοντας τον αριθμό παραγγελίας σας ή το ονοματεπώνυμο της παραγγελίας 

 

2)Απαραίτητη προϋπόθεση είναι η αποστολή φωτογραφίας του προϊόντος καθώς και φωτογραφία των πάτων , ώστε να διαπιστωθεί η κατάσταση του προϊόντος και η μη χρήση του

 

3)Στη συνέχεια, εφόσον διαπιστωθεί η αρχική κατάσταση του προϊόντος, μας επιστρέφετε το προϊόν μεσα στη συσκευασία του και έπειτα μέσα σε μία σακούλα, με ΕΛΤΑ  courier και με τον κωδικό 171584 για δική μας χρέωση

 

4)Μας στέλνετε  φωτογραφία τον κωδικό αποστολής του δέματος που σας έδωσαν. 

 

5)Έπειτα μας στέλνετε το Iban του τραπεζικού σας λογαριασμού, μαζί με το ονοματεπώνυμο σας και την Τράπεζα στην οποία ανήκει.

 

-Το κόστος της επιστροφής είναι 15,00€.

 

-Σας επιστρέφουμε το χρηματικό ποσό της αξία του προϊόντος -15,00€, στον τραπεζικό σας λογαριασμό, σε διάρκεια 3 ημερών από όταν παραλάβουμε το δέμα.

 

*Στην περίπτωση που η επιστροφή γίνεται λόγω ελαττώματος του προϊόντος η επιστροφή είναι χωρίς καμία επιβάρυνση δική σας και σας επιστρέφουμε όλο το χρηματικό ποσό της αξίας του προϊόντος μαζί και των μεταφορικών 

 

Μπορείτε να επικοινωνήσετε και τηλεφωνικά στο 2382083567 Δευτέρα έως Σάββατο 9:00 - 14:00 

 

ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ

 ΑΛΛΑΓΗ

 Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί αλλαγή προϊόντος, έχει δικαίωμα να το πράξει μέσα σε διάστημα 15 ημερών από τη στιγμή που το παρέλαβε, με την προϋπόθεση ότι το προϊόν δεν είναι χρησιμοποιημένο. Η χρέωση της αλλαγής για Κύπρο είναι του πελάτη. *Στην ελαττώματος, η αλλαγή είναι δωρεάν.

 

Η διαδικασία είναι η εξής:

 

1)Αρχικά μας δηλώνετε το αίτημα σας στο [email protected] γράφοντας τον αριθμό παραγγελίας σας ή το ονοματεπώνυμο της παραγγελίας 

 

2)Απαραίτητη προϋπόθεση είναι η αποστολή φωτογραφίας του προϊόντος καθώς και φωτογραφία των πάτων , ώστε να διαπιστωθεί η κατάσταση του προϊόντος και η μη χρήση του

 

3)Στη συνέχεια, εφόσον διαπιστωθεί η αρχική κατάσταση του προϊόντος, βάζετε το προϊόν μέσα στη συσκευασία του και έπειτα μέσα σε μία σακούλα και μας το επιστρέφετε  με όποια μεταφορική θέλετε ή ταχυδρομείο με δική σας χρέωση

 

4)Μας στέλνετε  φωτογραφία τον κωδικό αποστολής του δέματος που σας έδωσαν. 

 

5)Μας γράφετε το νέο προϊόν που θέλετε για αντικατάσταση (κωδικό, χρώμα, νούμερο)

 

- Έπειτα όταν παραλάβουμε το δέμα σας στέλνουμε εκ νέου αυτό που επιθυμείτε με το ταχυδρομείο και δική σας χρέωση 35,00€

 

*Στην περίπτωση που η αλλαγή γίνεται λόγω ελαττώματος του προϊόντος ή από κάποιο λάθος δικό μας, η αλλαγή γίνεται χωρίς καμία επιβάρυνση δική σας

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ

 Στην περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί να επιστρέψει πίσω το προϊόν του , έχει το δικαίωμα να το πράξει, σύμφωνα με το άρθρο 4, παρ. 10 του ν. 2251/94 , σε διάστημα 15 ημερών από τη στιγμή που το παρέλαβε, με την προϋπόθεση ότι δεν είναι χρησιμοποιημένο και βρίσκεται στην αρχική κατάσταση όπως το παρέλαβε, με δικά του έξοδα και με όποια μεταφορική επιθυμεί.

 

Η διαδικασία είναι η εξής: 

 

1)Αρχικά μας δηλώνετε το αίτημα σας στο [email protected] γράφοντας τον αριθμό παραγγελίας σας ή το ονοματεπώνυμο της παραγγελίας 

 

-2)Απαραίτητη προϋπόθεση είναι η αποστολή φωτογραφίας του προϊόντος καθώς και φωτογραφία των πάτων , ώστε να διαπιστωθεί η κατάσταση του προϊόντος και η μη χρήση του

 

3)Στη συνέχεια, εφόσον διαπιστωθεί η αρχική κατάσταση του προϊόντος, μας επιστρέφετε το προιον , μεσα στη συσκευασία του και έπειτα μέσα σε μία σακούλα, με όποια μεταφορική θέλετε ή ταχυδρομείο με δική σας χρέωση 

 

4)Μας στέλνετε  φωτογραφία τον κωδικό αποστολής του δέματος που σας έδωσαν. 

 

5)Έπειτα μας στέλνετε το Iban του τραπεζικού σας λογαριασμού, μαζί με το ονοματεπώνυμο σας και την Τράπεζα στην οποία ανήκει.

 

-Σας επιστρέφουμε το χρηματικό ποσό της αξία του προϊόντος, στον τραπεζικό σας λογαριασμό, σε διάρκεια 3 ημερών από όταν παραλάβουμε το δέμα.

 

*Στην περίπτωση που η επιστροφή γίνεται λόγω ελαττώματος του προϊόντος η επιστροφή είναι χωρίς καμία επιβάρυνση δική σας και σας επιστρέφουμε όλο το χρηματικό ποσό της αξίας του προϊόντος μαζί και των μεταφορικών 

 

ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

 Σε περίπτωση που ο πελάτης μετανιώσει για την παραγγελία του και θέλει να την ακυρώσει, έχει το δικαίωμα να το κάνει, είτε τηλεφωνικά στο 2382083567( Δ-Σ,9-2) είτε με μήνυμα στο [email protected], με προϋπόθεση να μην έχει ξεκινήσει η διαδικασία αποστολής. Εάν δεν προλάβει υπόκειται στη διαδικασία ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ.